1.비회원 구매 가능한가요?

회원가입을 하지 않아도 구매가 가능합니다. 상품 주문 시 '비회원 구매'를 통해 구매를 진행하실 수 있습니다. 

2.비회원의 주문 내역 조회는 어떻게 하나요?

주문조회 페이지의 '비회원 로그인' 버튼을 통해 주문 내역을 조회하실 수 있습니다.

3.비회원 구매 후 주문번호(비밀번호)가 기억나지 않습니다.

비회원 주문 시, 고객님께 알림메시지(문자 or 카카오톡)가 전송됩니다. 해당 메시지에서 '주문번호'를 확인하실 수 있습니다.
해당 메시지 확인이 불가한 경우 카카오톡 채널을 통해 상담원에 문의해주세요.

4.회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요?

회원 등록 직후, 커피스토리에서 사용 가능한 포인트가 제공됩니다. 

5.회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

쇼핑몰 로그인 > 마이페이지 > 나의 정보 - 회원 정보 수정 페이지 하단의 '회원탈퇴' 버튼을 통해 탈퇴하실 수 있습니다. (탈퇴 시, 보유하신 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.)

6.회원정보를 수정하고 싶습니다.

쇼핑몰 로그인 > 마이페이지 > 나의 정보 - 회원 정보 수정 페이지에서 각종 정보를 변경하실 수 있습니다.

7.아이디, 비밀번호가 기억이 나지 않습니다.

로그인 페이지 내 '아이디 찾기' 혹은 '비밀번호 찾기' 버튼을 통해 각각 정보 찾기가 가능합니다.

8.주문 시 배송비가 부과되나요?

배송비는 상품에 따라 다를 수 있으므로, 상세한 정보는 각 상품 페이지를 참고해주세요.
※ 제주/도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

9.주문 내역 조회는 어디서 하나요?

쇼핑몰 로그인 > 주문조회 페이지에서 전체 주문 내역과 상태를 확인할 수 있습니다.

10.배송은 얼마나 걸리나요?

  주문일로부터 영업일 기준 1일~2일 정도 소요됩니다.
※ 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
※ 도서산간 및 제주도는 2~3일 추가 소요됩니다.

11.주문을 취소하고 싶습니다.

쇼핑몰 로그인 > 주문조회 페이지에서 취소하고 싶은 주문건의 '주문취소' 버튼을 클릭해 취소가 가능합니다.
※ 주문 상태가 '배송중', '배송완료'일 경우에는 주문 취소가 아닌, 반품 신청 부탁드립니다.
※ 배송 마감 시간인 오후 2시 이후 주문을 취소하신 경우, 이미 상품이 출고된 상태이기 때문에 상품준비중(배송준비중)이더라도 주문취소가 어려울 수 있습니다.

12.상품 반품/교환이 가능한 경우와 불가능한 경우를 알려주세요.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 기계: 작동 이상/ 내부 부품 파손 / 외부 파손 / 제품불량
  단, 가전제품의 경우 상품 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품 불가
- 식품(원두/생두/더치/드립백 등 ) : 판매자 오배송/ 상품 불량 / 포장 불량 판매자 경우 교환/반품 가능
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받으신 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 당일 제조 상품으로 단순 변심 / 분쇄 상품 / 상품 수령일로부터 7일 이후
- 식품(원두/생두/더치/드립백 등 ) : 포장 개봉 / 훼손
- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 내용은 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.)

13.상품 반품/교환은 어떻게 하나요?

쇼핑몰 로그인 > 주문조회 페이지에서 반품하고 싶은 주문 건의 '반품신청' 혹은 '교환신청' 버튼을 클릭해 반품/교환 사유를 입력한 후 신청이 가능합니다.
※ 주문 상태가 '배송중', '배송완료'일 경우에만 반품/교환 처리가 가능합니다. 주문 상태가 '상품준비중(배송준비중)'일 경우, '주문취소' 버튼을 클릭해 처리 부탁드립니다.

14.발급 받은 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?

쇼핑몰 로그인 > 마이페이지 > 나의쇼핑정보 - 쿠폰 내역 페이지에서 보유하신 쿠폰 정보를 확인할 수 있습니다.

15.쿠폰을 어떻게 사용하나요?

쿠폰은 상품 결제 페이지에서 적용할 수 있습니다.
결제 페이지 내의 할인/부가결제 섹션에서 원하는 쿠폰을 적용하여 주세요.